Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Esta política explica como a DGL Serviços e Reparos trata os dados pessoais informados no site chamaodgl.com.br. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
DGL Serviços e Reparos, prestadora de serviços de manutenção e reparos residenciais e comerciais em Brasília e no Distrito Federal. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (61) 99272-1100.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você digita voluntariamente no formulário de pedido de orçamento:
- Nome — para saber como te chamar no atendimento.
- Serviço — para preparar o orçamento.
- Bairro ou cidade — para verificar se o endereço está na área de atendimento.
- Descrição, data e período (opcionais) — para preparar as ferramentas e organizar a agenda.
O formulário não pede o seu telefone. O número do seu WhatsApp chega até nós quando você envia a mensagem pela sua própria conta, e é usado para responder ao pedido.
Registramos também o endereço IP e o país de origem da requisição. Esses dados técnicos são usados exclusivamente para conter envios automatizados e abuso do formulário.
Não coletamos CPF, RG, dados bancários, dados de cartão nem qualquer dado sensível. Nunca peça nem envie esse tipo de informação pelo formulário.
Para que usamos os dados
- Entrar em contato para confirmar o agendamento e enviar o orçamento.
- Executar o serviço combinado e prestar suporte durante a garantia.
- Manter um histórico mínimo de atendimentos para consulta futura.
A base legal é o seu consentimento, dado ao tocar em enviar depois do aviso que fica ao lado do botão, e a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, I e V da LGPD).
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. Também não enviamos newsletter ou marketing sem que você peça.
Com quem os dados podem ser compartilhados
Apenas com os serviços técnicos necessários para o site funcionar, e somente na medida necessária:
- WhatsApp — é você quem envia a mensagem, do seu próprio aplicativo, com os dados que preencheu. O tratamento desses dados pelo WhatsApp segue a política de privacidade do próprio aplicativo.
- Cloudflare — hospedagem do site e registro do pedido.
- Serviço de notificação (Telegram, e-mail ou webhook), quando configurado — para guardar uma segunda via do pedido para o profissional responsável pelo atendimento.
Por quanto tempo guardamos
Os pedidos de agendamento são mantidos por até 12 meses, prazo que cobre a garantia de 90 dias e eventuais retornos. Depois disso são descartados. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo a qualquer momento.
Fotos dos serviços
Desde que tenha sua autorização, fotografamos o trabalho para fortalecer nossa marca. As fotos aparecem na página Trabalhos deste site.
Cookies e rastreamento
Este site não usa cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem perfis de comportamento. Guardamos apenas o número do seu último protocolo de agendamento no armazenamento local do seu próprio navegador, para sua conveniência — essa informação não sai do seu dispositivo e some ao limpar os dados do navegador.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, mande uma mensagem no WhatsApp (61) 99272-1100 informando seu nome e o número de WhatsApp usado no pedido. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS. Os dados que você digita ficam no seu navegador até você tocar em enviar: nesse momento eles são copiados para uma mensagem no seu próprio WhatsApp e registrados na infraestrutura da Cloudflare. O acesso aos pedidos é restrito ao responsável pelo atendimento.
Alterações nesta política
Se esta política mudar, a nova versão passa a valer a partir da data de atualização informada no topo desta página.